ДЕЛОМ НУЖНО ВСЕГДА ЗАНИМАТЬСЯ СЕРЬЕЗНО ИЛИ НЕ ЗАНИМАТЬСЯ ИМ ВОВСЕ.
Почему одним пишут слова благодарности, дарят презенты, рекомендуют знакомым и друзьям, а другим говорят просто банальное-сухое “спасибо” и больше ничего?
.
Я достаточно много уделяю времени такой теме, как качество обслуживания.
Это касается любой сферы деятельности. Не важно какую услугу ты оказываешь. Шьешь на заказ, ремонтируешь обувь, учишь людей, делаешь сайт, настраиваешь рекламу и тд.
Если ты оказываешь “Услугу” (не важно какую), то ты должен не только качественно выполнить свою работу, но и качественно обслужить того, кому ты эту услугу оказываешь. Как я всегда говорю:”Клиент должен о нас выйти в улыбкой до ушей. С чувством того, что он не ошибся в выборе именно нас. И чтобы он хотел снова и снова к нам вернуться”
.
Да, качественный продукт это круто! Я бы сказала больше - это даже не должно обсуждаться. Это просто обязано быть.
Но помимо продукта есть еще отношение к клиенту.
И если, к примеру, я классно и качественно шью платья, но при этом не уделяю достаточного внимания, а самое главное ЗАБОТЫ о своем клиенте, то мне никогда не будут писать оды со словами благодарности. Никогда не будут дарить подарки и никогда не будут рекомендовать!
Я надеюсь вы улавливаете мою мысль?
.
Клиент должен быть в нас уверенно влюблен.
Ему должно быть с нами комфортно, безопасно и не страшно.
Клиент должен знать, что о нем с профессиональной точки зрения, заботятся и ему не нужно погружаться в какой либо вопрос.
Клиент должен понимать, что мы предусмотрим все нюансы и предложим самое лучшее решение его вопроса. Более того, мы все это еще и сделаем на высшем уровне!🔥
.
У меня есть негласное правило.
“Всегда сделай немного больше, чем ожидает клиент”.
Да, вот возьми и просто так, бесплатно сделай.
Я знаю, что со мной сейчас не согласятся многие предприниматели, которые считают каждое движение.
Но у меня есть железный аргумент! И он просчитан.
Лишнее движение всегда будет стоить в десятки раз дешевле, чем з/п таргетолога, СММ менеджера и реклама.
Вторые сутки в сторис пощу отзывы живых людей, которые не жалея своего времени пишут слова благодарности за Марафон №2. И это только часть, которую успели сохранить в потоке информации😉
Это самая наивысшая награда!
И самая лучшая реклама!
Кто согласен ставь ❤️
p.s На фото победительница Марафона №2, занявшее 1 место Алена Калинина @
#АСП #академиясвадебногоплатья #юлиятрофимова #свадебныеивечерниеплатья
